سياسة الاستبدال والاسترجاع:
سياسة الاسترجاع:
يحق للعميل ارجاع المنتج لنا بشرط وجود فاتورة الشراء وبدون فاتورة الشراء لا يحق للعميل ارجاع المنتج لنا
و مصاريف الشحن والاسترجاع يتحملها العميل كما يجب ارجاع المنتج لنا في حالته ومع كرتونته التي ارسلناها اليه بدون اي ضرر
ولا يحق للعميل استرداد امواله الا عند وصول المنتج المسترجع لنا من قبل العميل فا اذا وجدنا المنتج كما هو في حالته بدون اي ضرر يتم ارجاع الاموال للعميل في الحال اما اذا وجدنا ضرر علي المنتج سنقوم بارجاع المنتج مره اخري للعميل مع تحمل العميل لكافة مصاريف الشحن والتوصيل ويتحمل العميل اي مبالغ تم خصمها من مبلغ الطلب وذلك في مدة قدرها 24ساعة من وصول السلعة الي العميل .
ولا يحق للعميل ارجاع المنتجات الجديدة اذا تم فتح كرتونتها.
سياسة الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتجات المستعملة اذا وجد اي ضرر في المنتج ويكون الضرر علي سبيل المثال لا الحصر مثل عيب التصنيع او عيب في المنتح نفسه او غير ذلك.
ويكون الاستبدال في خلال فترة الضمان من الشراء وبعد الضمان يكون الضمان ضمان معالجة وصيانة للمنتجات او ملحقاتها اذا وجد بها اي عيب نقوم بمعالجة هذا العيب وارجاع المنتج للعميل مرة اخري سليم وفترة الضمان تختلف من فترة لاخري حسب نوع المنتج ويكون الضمان مكتوب في صحفة المنتج.
لا يحق للعميل استبدال المنتجات المستخدمه اذا حدث ضرر للمنتجات وكان العميل هو المسؤل عن هذا الضرر
والضرر علي سبيل المثال لا الحصر مثل وقوع مياه علي الجهاز او كسور او خدوش اوتخريب متعمد او غير متعمد من العميل في برمجة الاجهزة وغيرها من الاضرار.
وعند الاستبدال يشترط وجود المنتج في حالته عند الشراء مع كرتونته بدون اي ضرر.
وعند استبدال المنتجات المستخدمه يجب علي العميل ارجاع المنتج المراد استبداله اولا لنجري عليه الفحوصات اللازمه لمعرفة نوع الضرر وما اذا كان الضرر من المنتح نفسه او من العميل
فاذا وجدنا الضرر من المنتج نفسه نقوم باستبداله للعميل علي الفور
اما اذا كان العميل هو المتسبب في الضرر نقوم بإرجاع المنتج نفسه مرة اخرة للعميل مع تحمل العميل لكافة مصاريف الشحن والتوصيل اذا كان العميل هو المسؤل عن الضرر.
ونتحمل نحن متجر نسر مصاريف الشحن والتوصيل اذا كان العيب والضرر في المنتج نفسه.
وبشترط وجود فاتورة الشراء عند الاستبدال وبدون فاتورة الشراء
لا يحق للعميل استبدال السلعة.
ملحوظة ضمان المنتجات المستخدمة هو ضمان استبدال ومعالجة فقط.
المنتجات الجديدة الغير مستخدمة يكون ضمانها عند الشركات المصنعة لهذة المنتجات.
تم.
